Anfragen weiterleiten

Deine Adresse

Angebotsmeister legt die Adresse aus deinem Firmennamen an, zum Beispiel:

malerbetrieb-mueller@anfrage.angebots-meister.de

Umlaute werden ausgeschrieben, die Rechtsform (GmbH, UG, e.K. …) fällt weg. Ist der Name schon vergeben, kommt eine Zahl dazu (malerbetrieb-mueller-2). Die Adresse wird einmal angelegt und danach nicht mehr geändert, auch wenn du später deinen Firmennamen änderst. So bleibt sie gültig, wo du sie gespeichert hast.

Du findest sie in der App unter Mehr → Anfragen weiterleiten (mit Kopieren und Teilen) und im Browser unter Einstellungen → Anfragen weiterleiten, mit einem Knopf zum Kopieren. Dort steht auch, wie viele Entwürfe aus Anfragen du diesen Monat schon hattest.

Erst mal ausprobieren: das Beispiel

Keine Kundenmail zur Hand? Unter Anfragen weiterleiten zeigt dir „So wird aus einer Mail ein Angebot“ eine Beispiel-Mail und daneben den Entwurf, der daraus entsteht. Mit Mit Beispiel ausprobieren legt Angebotsmeister diesen Entwurf wirklich bei dir an, so wie bei einer echten Weiterleitung, nur ohne Push-Nachricht: einen Beispielkunden, dessen Name mit „(Beispiel)“ endet, und einen Angebotsentwurf mit Positionen und Rückfrage. Das dauert ein paar Sekunden, kostet nichts, zählt weder gegen deine fünf Entwürfe noch gegen deine KI-Angebote, und an niemanden geht etwas raus. Den Entwurf öffnest du mit Entwurf öffnen; im Angebot und in den Aufgaben ist er als Beispiel markiert. Ausprobieren kannst du das Beispiel dreimal.

So geht's

Was aus der Anfrage wird

• Kunde: Name, E-Mail und, wenn sie in der Mail stehen, Telefon und Adresse. Steht der Kunde mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer schon in deiner Kundenliste, wird kein zweiter angelegt.
• Angebotsentwurf: Der Text der Anfrage geht durch denselben Generator wie ein eingesprochenes Angebot. Du bekommst Positionen mit Leistungstext, Menge und Einheit, dazu Preisvorschläge aus deinen bisherigen Preisen und deiner Kalkulation. Siehe Angebot per Sprache.
• Original: Im Angebot siehst du, in der App und im Browser, den Kasten „Aus weitergeleiteter Anfrage“ mit Kunde, Auftrag und dem, was noch offen ist. Mit Original-Mail anzeigen klappst du die ursprüngliche Mail auf.

Wenn etwas fehlt: die Rückfrage

Fehlt für ein genaues Angebot etwas, zum Beispiel die Raumgröße oder ein paar Fotos, listet Angebotsmeister auf, was fehlt, und bereitet eine Rückfrage an deinen Kunden vor. Sie ist in der Sie-Form geschrieben und fragt nur nach diesen Punkten.

Die Rückfrage findest du im Angebot, im Kasten „Aus weitergeleiteter Anfrage“. Du kannst den Text ändern und abschicken, im Browser mit Rückfrage an den Kunden senden, in der App mit Rückfrage senden. Sie geht per Mail an deinen Kunden. Antwortet er, landet seine Antwort in deinem E-Mail-Postfach, nicht bei uns.

Wenn eine Anfrage liegen bleibt

Liegt ein Entwurf aus einer Anfrage seit zwei Tagen, ohne dass du das Angebot verschickt hast, erinnern wir dich einmal daran, abends per Push oder, ohne angemeldetes Handy, per Mail. Das gilt für Anfragen, die höchstens 14 Tage alt sind.

Wer weiterleiten darf

Damit niemand Fremdes Kunden in deinem Betrieb anlegt oder dein Kontingent verbraucht, nimmt die Adresse nur Weiterleitungen von bekannten Absendern an:

• Sofort: von der Login-Adresse jedes aktiven Mitglieds deines Betriebs und von der E-Mail-Adresse deines Betriebs aus den Firmendaten.
• Von dir eingetragen: Unter „Von diesen Adressen darfst du weiterleiten“ trägst du eine weitere Adresse ein, etwa dein privates Postfach, und tippst auf Hinzufügen. Sie gilt sofort. Anfragen, die von dieser Adresse in den letzten 14 Tagen zurückgehalten wurden, verarbeiten wir dann nachträglich.
• Nach einer Bestätigung: Leitest du von einer Adresse weiter, die dort noch fehlt, geht an die Login-Adresse des Inhabers deines Betriebs einmal eine Mail mit der Frage, ob diese Adresse zu euch gehört. Bestätigst du mit einem Klick, verarbeiten wir die zurückgehaltene Anfrage und nehmen Weiterleitungen von dieser Adresse danach sofort an.
• Gar nicht: Schickt ein Fremder etwas an deine Adresse, entsteht daraus nichts, solange du ihn nicht bestätigst.

Unter Mehr → Anfragen weiterleiten (App) bzw. Einstellungen → Anfragen weiterleiten (Browser) siehst du alle Adressen, von denen du weiterleiten darfst: deine eigene, die Firmen-E-Mail, die deines Teams und die zusätzlichen. Zusätzliche, die noch auf Bestätigung warten, sind so markiert, und du kannst sie mit Entfernen wieder löschen.

Fünf Entwürfe im Monat

Für fünf Anfragen im Monat schreiben wir einen Angebotsentwurf, auf jedem Tarif. Das ist ein eigenes Kontingent und zählt nicht gegen deine KI-Angebote. Weitergeleitete und eingefügte Anfragen teilen es sich. Wie viele du diesen Monat schon hattest, steht in den Einstellungen bei der Adresse. Das Beispiel zählt nicht mit.

Ist das Kontingent aufgebraucht, legen wir den Kunden trotzdem an und sagen dir Bescheid, nur ohne Entwurf. Das Angebot schreibst du dann selbst oder sprichst es ein.

Mehr zur Idee dahinter steht auf der Seite Anfragen weiterleiten.

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