Anfragen weiterleiten
Leite die Mail deines Kunden an die Adresse deines Betriebs weiter: Der Kunde wird angelegt, ein Angebotsentwurf entsteht, und du bekommst Bescheid. Auf jedem Tarif.
Kurz gesagt
Dein Betrieb hat eine eigene Adresse bei Angebotsmeister. Leitest du die Anfrage eines Kunden dorthin weiter, legen wir den Kunden an, machen aus der Anfrage einen Angebotsentwurf und schicken dir eine Push-Nachricht. An deinen Kunden geht nichts raus, bevor du es abschickst. Das gibt es auf jedem Tarif, auch im kostenlosen, mit fünf Entwürfen im Monat.
Deine Adresse
Angebotsmeister legt die Adresse aus deinem Firmennamen an, zum Beispiel:
malerbetrieb-mueller@anfrage.angebots-meister.de
Umlaute werden ausgeschrieben, die Rechtsform (GmbH, UG, e.K. …) fällt weg. Ist der Name schon vergeben, kommt eine Zahl dazu (malerbetrieb-mueller-2). Die Adresse wird einmal angelegt und danach nicht mehr geändert, auch wenn du später deinen Firmennamen änderst. So bleibt sie gültig, wo du sie gespeichert hast.
Du findest sie im Browser unter Einstellungen → Anfragen weiterleiten, mit einem Knopf zum Kopieren. In der App kommt derselbe Punkt mit dem nächsten Update unter Mehr dazu.
Noch keine Adresse?
Die Adresse entsteht aus deinem Firmennamen. Solange in den Firmendaten keiner steht, gibt es noch keine Adresse. Trag ihn unter Einstellungen → Firmendaten ein.
So geht's
Anfrage öffnen
Öffne die Mail deines Kunden in deinem Mailprogramm, auch eine aus dem Kontaktformular deiner Website.
Weiterleiten
Leite sie an deine Adresse weiter. Du musst nichts dazuschreiben.
Bescheid bekommen
Angebotsmeister legt den Kunden an, schreibt den Angebotsentwurf und schickt dir eine Push-Nachricht aufs Handy. Ist kein Handy mit Angebotsmeister angemeldet, bekommst du eine Mail.
Prüfen und senden
Du öffnest den Entwurf, prüfst Positionen und Preise und schickst das Angebot ab, wie jedes andere auch. Siehe Finalisieren & senden.
Was aus der Anfrage wird
- Kunde: Name, E-Mail und, wenn sie in der Mail stehen, Telefon und Adresse. Steht der Kunde mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer schon in deiner Kundenliste, wird kein zweiter angelegt.
- Angebotsentwurf: Der Text der Anfrage geht durch denselben Generator wie ein eingesprochenes Angebot. Du bekommst Positionen mit Leistungstext, Menge und Einheit, dazu Preisvorschläge aus deinen bisherigen Preisen und deiner Kalkulation. Siehe Angebot per Sprache.
- Original: Im Angebot am Rechner siehst du den Kasten „Aus weitergeleiteter Anfrage“ und kannst die ursprüngliche Mail aufklappen.
Wenn etwas fehlt: die Rückfrage
Fehlt für ein genaues Angebot etwas, zum Beispiel die Raumgröße oder ein paar Fotos, listet Angebotsmeister auf, was fehlt, und bereitet eine Rückfrage an deinen Kunden vor. Sie ist in der Sie-Form geschrieben und fragt nur nach diesen Punkten.
Die Rückfrage findest du am Rechner im Angebot, im Kasten „Aus weitergeleiteter Anfrage“. Du kannst den Text ändern und mit Rückfrage an den Kunden senden abschicken. Sie geht per Mail an deinen Kunden. Antwortet er, landet seine Antwort in deinem E-Mail-Postfach, nicht bei uns.
Wenn eine Anfrage liegen bleibt
Liegt ein Entwurf aus einer Anfrage seit zwei Tagen, ohne dass du das Angebot verschickt hast, erinnern wir dich einmal daran, abends per Push oder, ohne angemeldetes Handy, per Mail. Das gilt für Anfragen, die höchstens 14 Tage alt sind.
Wer weiterleiten darf
Damit niemand Fremdes Kunden in deinem Betrieb anlegt oder dein Kontingent verbraucht, nimmt die Adresse nur Weiterleitungen von bekannten Absendern an:
- Sofort: von der Login-Adresse jedes aktiven Mitglieds deines Betriebs und von der E-Mail-Adresse deines Betriebs aus den Firmendaten.
- Nach einer Bestätigung: Leitest du von einer anderen Adresse weiter, etwa aus einem zweiten Postfach, geht an die Login-Adresse des Inhabers deines Betriebs einmal eine Mail mit der Frage, ob diese Adresse zu euch gehört. Bestätigst du mit einem Klick, verarbeiten wir die zurückgehaltene Anfrage und nehmen Weiterleitungen von dieser Adresse danach sofort an.
- Gar nicht: Schickt ein Fremder etwas an deine Adresse, entsteht daraus nichts, solange du ihn nicht bestätigst.
Unter Einstellungen → Anfragen weiterleiten siehst du, welche zusätzlichen Absender bestätigt sind oder noch auf Bestätigung warten, und kannst sie wieder entfernen.
Fünf Entwürfe im Monat
Für fünf weitergeleitete Anfragen im Monat schreiben wir einen Angebotsentwurf, auf jedem Tarif. Das ist ein eigenes Kontingent und zählt nicht gegen deine KI-Angebote. Wie viele du diesen Monat schon hattest, steht in den Einstellungen bei der Adresse.
Ist das Kontingent aufgebraucht, legen wir den Kunden trotzdem an und sagen dir Bescheid, nur ohne Entwurf. Das Angebot schreibst du dann selbst oder sprichst es ein.
Nichts geht ohne dich raus
Angebot und Rückfrage bleiben Entwürfe, bis du sie prüfst und selbst abschickst. Angebotsmeister schreibt deinem Kunden nie von allein.
Mehr zur Idee dahinter steht auf der Seite Anfragen weiterleiten.